（一）宣传贯彻党和国家、省、市有关的法律、法规和方针政策。（二）负责对进驻政务大厅的政务事项统计汇总、对服务窗口进行规划、布局，对窗口工作人员服务进行巡查、提醒和指导。（三）受理公民、法人和其他社会组织对区政务服务中心及政务大厅窗口工作人员的投诉、举报，调查处理及结果反馈。（四）协调进驻部门为公民、法人或其他组织提供规范、高效、优质的行政审批服务。（五）负责维护政务大厅办公秩序，对大厅内突发事件等情况及时协调处理。（六）负责实施“绿色通道”“预约服务”“免费服务”“无偿帮办”等相关服务。（七）负责与进驻政务大厅窗口单位的协调沟通工作。（八）负责政务大厅日常事务性工作。